• Teknik Servisimiz hafta içi 09:00-12:30 ve 13:30-18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Resmi tatil ve bayramlarda servis verilmemektedir.

• Kesin servis tutarı servis sonunda belirlenir.

• Garanti dışı arızalı ürünlerin değişimi veya arıza giderilmesi, müşteri onayından sonra ödeme makbuzunun/resmi onayın tarafımıza iletilmesi ile yapılır. Arızalı cihaz tamir süreci, tamir öncesi fiyat teklifimizin onaylanarak, tarafımıza fakslamasıyla başlar. Onay sürecinden dolayı kaynaklanabilecek gecikmelerin sorumluluğu müşteriye aittir.

• Garanti dışı olup, onarımı kabul edilmeyen ürünlerden 10$ + KDV Arıza Tespit Bedeli tahsil edilir.

• Kargo, paketleme ve nakliye ücretlerinden tamamen müşteri sorumludur.

• Arızalı ürünlerin servise anti statik veya uygun paketlenmiş olarak getirilmesi veya gönderilmesi şarttır. Uygunsuz veya eksik paketleme sonucu oluşabilecek hasarlardan firmamız sorumlu değildir.

• Arızalı ürünün onarımı veya değişimi sırasında, cihaz ayarları ya da kayıtlar gibi bilgiler, onarım sırasında çıkabilecek teknik aksaklıklar vb. nedenler ile bir daha geri gelmeyecek şekilde silinebilir. Bilgilerin kopyasını bulundurma sorumluluğu kullanıcıya ait olup, bu tip bilgilerin silinmesi halinde meydana gelebilecek olumsuz durumlardan firmamız sorumlu değildir.

• Teknik servise bırakılan/gönderilen ürünlerin 90 Takvim Günü içerisinde teslim alınması gerekmektedir. Zamanında teslim alınmayan ürünlerden teknik servis sorumlu değildir.

• Garanti dışı ürünlerde, cihaz onarımlarında kullanılacak parça ya da parçalar stoklarımızda mevcut değil ise tedarik süresi müşteriye bildirilir ve bu süreç 20 günlük sürece ilave olunur.

• Garanti harici tamir edilen ürünler tesliminden itibaren 3 ay garantilidir. Teknik servis ücreti cari hesaba dâhil olmayıp peşin olarak tahsil edilir.

• Fiyatlarımıza KDV dahil değildir.

• Ürün teslimi “Teknik Servis Formu” ve “Teslim Tutanağı” ile yapılır.

• Yerinde Servis Hizmetlerinde, personelin bekletilmesi isçilik/saat ücreti olarak faturaya yansıtılır.